Política de Devoluciones y Reembolsos

En Aurelio Milano, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ponemos a tu disposición una política de devoluciones sencilla y transparente.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.

Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
• Conservar su embalaje original, accesorios y documentación.
• Ser devuelto correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
• Incluir cualquier regalo promocional recibido con la compra, en caso de que corresponda.

Aurelio Milano se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no admitidos para devolución

No podrán devolverse:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos dañados por un uso inadecuado o por un mantenimiento incorrecto.
• Productos que presenten modificaciones realizadas por el cliente.

Esta limitación no afectará a los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de consumo.

4. Reembolso

Una vez recibidos los productos y comprobado que cumplen las condiciones de devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El importe será abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, aunque el tiempo necesario para que aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

5. Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o se haya enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Aurelio Milano asumirá los costes de devolución y realizará el reemplazo o el reembolso correspondiente.

6. Productos defectuosos o dañados

Si al recibir tu pedido observas que el producto presenta algún defecto o ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Nuestro equipo revisará la incidencia y ofrecerá la solución más adecuada lo antes posible.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o del formulario de contacto disponible en nuestra página web.

Aurelio Milano trabaja cada día para ofrecer productos de la máxima calidad y garantizar una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes.